手書きの記入表は、記入漏れや順番の取り違えが起きやすい
呼び出しのたびにスタッフが店外まで出ていき、本業の手が止まる
あとどれくらい待つのか分からず、お客様が待ちきれずに離脱する
通信が切れた瞬間に受付そのものが止まってしまう
特徴
Wi-Fiが切れても受付端末はローカルモードで受付を続けます。復旧すると、オフライン中の受付・案内・キャンセルを自動でクラウドへ同期。通信トラブルで店舗オペレーションを止めません。
お客様もスタッフも、ブラウザだけで動きます。専用アプリのダウンロードもLINEの友だち登録も必要ありません。受付端末・スタッフのスマホ・管理画面のすべてがWebで完結します。
スマホをお持ちのお客様はQRコードから自己受付。お持ちでない方は受付端末に直接入力。どちらの受付も同じ待ち行列に並ぶので、取りこぼしも二重管理も起きません。
順番が近づいたお客様へ「お店の前までお越しください」を自動配信。スタッフからの呼び出しも通知で届きます。受付端末がオフラインになったときはスタッフのスマホへ即座に通知します。
受付の流れ
店舗の立地や設備に合わせて、使うパターンを選べます。組み合わせてのご利用も可能です。
スマホをお持ちのお客様
STEP 1
端末のQRを読み取る
STEP 2
名前と人数を入力
STEP 3
受付番号と順番を表示
STEP 4
通知を受けて案内へ
店外や離れた場所で待つお客様
STEP 1
掲示のQRを読み取る
STEP 2
その場で自己受付
STEP 3
順番はスマホで確認
STEP 4
通知を受けて案内へ
スマホをお持ちでないお客様
STEP 1
端末に名前と人数を入力
STEP 2
案内までお待ちいただく
機能
お客様の画面と受付端末を、日本語 / English / 한국어 / 简体中文 / 繁體中文 に切り替えられます。
待ち一覧の確認・呼び出し・案内・キャンセルを、スタッフのスマホから操作できます。
「あと◯組」になったお客様へ自動で通知。店頭に集まっていただくタイミングを自動化します。
受付直後にお客様へ表示する並び方の案内や注意事項を、店舗ごとに設定できます。
Android端末は専用アプリで画面を固定でき、お客様が他のアプリへ切り替えられません。
受付数・案内実績・キャンセル数を確認できます。過去の案内履歴もさかのぼれます。
管理者とスタッフを権限別に登録。追加は招待メールから、パスワードは本人が設定します。
準備中・受付開始・営業中・受付終了を切り替え。営業終了時に残った列も一括で処理できます。
どの画面もブラウザで動きます。インストール作業はありません。
受付端末
店頭に据え置くタブレット。QRコードの表示と、スマホをお持ちでないお客様の受付を担います。
お客様のスマホ
受付番号・現在の順番・待ち組数をリアルタイム表示。ご自身でキャンセルもできます。
スタッフのスマホ
待ち一覧から呼び出し・案内・キャンセル。新しい受付やオフラインの通知もここに届きます。
管理画面
受付方法・表示・通知・スタッフの設定と、受付実績の集計。PCブラウザからご利用ください。
料金
初期費用はかかりません。Basic / Pro は提供開始時期と価格を準備中のため、現在は個別にご案内しています。
導入の流れ
01
店舗の立地・設備・現在の受付方法をお聞きし、合いそうな構成をご提案します。
02
受付端末の設置場所、使う受付パターン、案内文面を一緒に決めます。
03
店舗アカウントの発行、受付端末の登録、スタッフの招待までこちらで行います。
04
実際の営業に合わせて案内文面と設定を調整します。開始後もご相談ください。
導入前にご確認いただきたい3点です。判断に迷う場合はご相談ください。
受付端末とスタッフ用スマートフォン
ブラウザが動作するタブレット・スマートフォンをご用意ください。
設置場所の電源と通信環境
受付端末を常時通電でき、Wi-Fi等が安定して届く場所が必要です。
非スマホのお客様への導線
スマホをお持ちでない方をどう受け付けるか、運用を決めておきます。
一般的なWebブラウザが動作するタブレット・スマートフォンであればご利用いただけます。専用端末の購入は必須ではありません。Android端末をお使いの場合は、他のアプリへ切り替えられないよう画面を固定するキオスクアプリもご用意しています。
いいえ、一切不要です。スマホのカメラでQRコードを読み取るだけで受付できます。LINEの友だち登録も必要ありません。
はい。受付端末はオフラインモードを備えており、通信が切れても受付を継続できます。復旧後は、オフライン中の受付・案内・キャンセルが自動でクラウドへ同期されます。なお、お客様がスマホから順番を確認する機能は、通信が復旧するまでご利用いただけません。
受付端末に直接お名前と人数を入力していただく受付にも対応しています。QR受付のお客様と同じ待ち行列で管理されるため、順番が入れ替わることはありません。
お客様の画面と受付端末の画面は、日本語・英語・韓国語・簡体中文・繁体中文の5言語に対応しています。お客様ご自身で切り替えていただけます。店舗の管理画面は日本語のみです。
はい。汎用的な順番待ち管理システムです。現在は飲食店での運用を中心にしていますが、美容室やクリニックなど幅広い業種でのご利用を想定しています。
初期費用はかかりません。Freeプランは月額無料でご利用いただけます。BasicプランとProプランは提供開始時期・価格ともに準備中のため、現在は個別にご案内しています。