利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、順番待ち管理システム「opesmart」の運営者（以下「当方」といいます）が提供する同システム （以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく店舗事業者の皆さまは、本規約に同意のうえご利用ください。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当方と利用店舗との間の一切の関係に適用されます。
2. 当方が本サイト上で掲載する個別の案内・注意事項は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

1. 「利用店舗」とは、本サービスの利用契約を締結し、本サービスを自らの店舗運営に利用する事業者をいいます。
2. 「スタッフ」とは、利用店舗が本サービスの管理画面等を利用させる目的で登録した従業員等をいいます。
3. 「来店者」とは、利用店舗の順番待ちに登録するお客様をいいます。

第3条（利用契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する事業者は、当方所定の方法により申し込むものとします。
2. 当方が申し込みを承諾し、店舗アカウントを発行した時点で利用契約が成立します。
3. 当方は、申し込み内容に虚偽がある場合、過去に本規約違反があった場合その他当方が不適当と判断した場合、申し込みを承諾しないことがあります。

第4条（アカウントの管理）

1. 利用店舗は、自己の責任においてアカウントおよびパスワード、受付端末の暗証番号を管理するものとします。
2. アカウントの管理不十分、第三者の使用等により利用店舗に生じた損害について、当方は責任を負いません。
3. 利用店舗は、スタッフによる本サービスの利用について、自らの行為として責任を負うものとします。

第5条（料金および支払い）

1. 本サービスの料金および支払方法は、当方が別途定め、本サイトまたは個別の見積書等により提示します。
2. 無料で提供するプランについては、料金は発生しません。
3. 利用店舗が本サービスの利用にあたり必要とする端末、通信回線、電力等の費用は、利用店舗の負担とします。

第6条（禁止事項）

利用店舗は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当方または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、または過度の負荷をかける行為
• 本サービスを複製・改変・逆アセンブル・リバースエンジニアリングする行為
• 当方の承諾なく、本サービスを第三者に再販・再許諾する行為
• 本サービスを通じて取得した来店者の情報を、順番待ちの管理以外の目的に無断で利用する行為
• その他、当方が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの停止・中断）

1. 当方は、次の場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
   • 設備の保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により提供が困難となった場合
   • 本サービスが依存する外部サービスに障害が発生した場合
   • その他、当方が停止または中断を必要と判断した場合
2. 前項による停止・中断により利用店舗に生じた損害について、当方は第9条の範囲を超えて責任を負いません。

第8条（本サービスの変更・終了）

当方は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、あらかじめ利用店舗へ通知します。

第9条（免責事項）

1. 本サービスは、受付端末の通信が切断された場合にも受付を継続できる機能を備えていますが、通信環境、端末の状態、電力供給その他当方の管理が及ばない事情により、 本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。当方は、本サービスが中断・停止なく利用できることを保証しません。
2. 当方は、本サービスの利用により利用店舗に生じた営業上の損失、逸失利益、来店者との紛争その他の間接損害について責任を負いません。
3. 当方が利用店舗に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は当方の故意または重過失による場合を除き、 当該損害が発生した月に利用店舗が当方へ支払った利用料金の額を上限とします。無料で提供するプランについては、賠償の上限額は零円とします。
4. 当方は、利用店舗と来店者との間で生じた紛争について、当事者として責任を負いません。

第10条（個人情報の取り扱い）

1. 当方は、本サービスの利用により取得する個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 来店者の情報について、当方は利用店舗からの委託を受けて取り扱うものとし、委託の目的の範囲を超えて利用しません。

第11条（知的財産権）

本サービスおよび本サイトを構成するプログラム、デザイン、商標その他一切の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。 利用店舗は、本規約に定める範囲でのみ本サービスを利用できます。

第12条（契約の解除）

1. 利用店舗は、当方所定の方法により通知することで、本サービスの利用を終了できます。
2. 当方は、利用店舗が本規約に違反した場合、料金の支払いを遅滞した場合その他当方が利用の継続を不適当と判断した場合、 事前の通知なく利用契約を解除し、またはアカウントの利用を停止することができます。
3. 利用契約の終了後、当方は法令に従い、保有する利用店舗のデータを削除することがあります。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用店舗は、自らおよび自らの役員が暴力団その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。 これに反することが判明した場合、当方は何らの催告なく利用契約を解除できます。

第14条（本規約の変更）

当方は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、本サイトに掲示した時点から効力を生じます。 重要な変更を行う場合は、あらかじめ利用店舗へ通知します。

第15条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは info@opesmart.com までご連絡ください。

制定日: 2026年8月25日